Notre mission est de préparer et de livrer rapidement et de façon professionnelle votre commande, là où vous le désirez (France, Outre-Mer, certains pays à l'international) depuis notre lieu d’activité en Haute-Savoie, à proximité de l’Italie.
Forts de 15 années d'expérience dans le e-commerce de spécialités italiennes gastronomiques nous vous proposons des moyens de livraison sûrs, rapides et adaptés à vos besoins.
Les produits italiens proposés étant en stock dans notre dépôt, c’est l’assurance d’une commande préparée et livrée dans les meilleurs délais.
Vos colis sont expédiés via Colissimo, DPD, Chronopost, Chronofresh, UPS et DHL. Un avis de passage est laissé et/ou une notification par e-mail ou SMS vous est adressée si vous êtes absent à la livraison (Colissimo, DPD, Chronopost, Chronofresh, UPS). Vous pouvez suivre l'acheminement d’un colis sur Internet grâce au numéro de suivi qui vous est envoyé via email dès son expédition.
Pour les clients de Haute-Savoie et Suisse Romande voisine un service rapide de Click & Collect/Drive est offert gratuitement. Lors de la commande il suffit de choisir l'option de livraison "Click&Collect/Drive" puis de récupérer le colis au dépôt de Cranves-Sales (74380), du lundi au vendredi. Informations ci-dessous.
Sommaire :
- Préparation et emballage de votre commande
- Expédition de votre commande
- Frais de port et de préparation
- Livraison en France Continentale
- Livraison en Corse et dans les îles de Métropole
- Livraison en Outre-Mer
- Livraison à l’international
Préparation et emballage de votre commande
Dès validation de votre règlement par Carte Bancaire ou PayPal (et dès réception de votre Virement Bancaire) votre commande Gusto d’Italia est préparée avec soin et professionnalisme. Nous vous invitons à consulter les avis de nos clients qui mettent souvent en avant ce point fort.
L’emballage (carton neuf double épaisseur, calage sur-mesure des articles, emballage spécial pour les bouteilles et papier isotherme individuel pour les charcuteries et les fromages,) doit protéger vos produits pendant l’expédition. Il est solide, durable, étudié pour s’adapter aux articles de votre commande et pour vous assurer une bonne réception. Nous maximisons au mieux l'emballage pour éviter le gaspillage tout en protégeant efficacement les produits italiens commandés.
Une bande de garantie avec indication « Fragile » entoure les colis.
Attention : Il est nécessaire de faire des réserves auprès du transporteur ou du point relais -voire de refuser le colis- si cette bande est détériorée et/ou si le carton fait apparaître une détérioration marquée et/où des traces importantes de liquide.
Si vous relevez sur le colis la présence d'adhésif personnalisé au nom du transporteur, c'est la preuve d'un reconditionnement pendant son acheminement. Il est par conséquent primordial de vérifier le contenu du colis en présence du livreur et de faire les réserves d'usage en indiquant clairement le(s) article(s) manquant(s) et/ou détérioré(s).
Expédition de votre commande
Votre commande est généralement expédiée le jour même si elle est passée avant 12h, du lundi au vendredi (choix des modes de transport Colissimo, DPD, UPS et Chronopost/Chronofresh). Au-delà de 12h00, le lundi, ou dans les périodes à forte activité, elle peut être expédiée le lendemain (il n’y a pas d’expéditions les samedi, dimanche et jours fériés).
Attention : Pour les produits sensibles tels que les fromages ou les charcuteries, l'option d'expédition que nous recommandons est le mode dédié Chronofresh (transport en température dirigée entre 0 et 4°). Ce mode de transport est valable pour la France Continentale uniquement, et pour une commande inférieure à 8 kg.
Nous utilisons un emballage isotherme spécial pour les protéger durant l'expédition. Cependant pour ces produits sensibles, surtout en période de forte chaleur, nous conseillons fortement de ne pas utiliser d'autre option.
Aucune réclamation sur le sujet ne pourra être prise en compte hors livraison via Chronofresh.
Pour toute demande spécifique concernant la livraison merci de nous contacter avant de finaliser votre commande.
Quel que soit le mode de livraison choisi un email vous est systématiquement envoyé dès l’expédition de votre commande.
Frais de port et de préparation
Afin de limiter les frais annexes à votre commande, Gusto d’Italia prend à sa charge une partie des coûts de préparation et de transport.
Nous vous offrons ainsi un service simple et clair, dans le respect de la qualité et du professionnalisme qui font notre réputation depuis 2008.
Les frais de port "Livraison Standard" et "Livraison en point-relais" en France Métropolitaine sont gratuits pour toute commande au-dessus de 100 €.
Livraison en France Continentale
Livraison en Point Relais Colis
Livraison en point relais (DPD Pickup ou Point Retrait Colissimo)
6,95 €
Gratuit au dessus de 100 €
Disponible en 24 à 48 heures N° de tél. portable obligatoire
Livraison Standard à Domicile
Livraison Standard (Colissimo)
7,95 €
Gratuit au-dessus de 100 €
Disponible en 24 à 48 heures
N° de tél. portable obligatoire
Livraison Express à Domicile
Livraison Express (Chronopost ou UPS)
14,95 €
Gratuit au-dessus de 130 €
Disponible en 24 à 48 heures selon votre région
N° de tél. portable obligatoire
Livraison Express à domicile spécial charcuteries/fromages/autres produits sensibles
Livraison Express Chronofresh (transport en température dirigée entre 0 et 4°)
14,95 €
Gratuit au-dessus de 130 €
Disponible en 24 heures
Livraison du lundi au samedi avant 13h00 (pas d'expédition les veilles de jours fériés)
Attention : la limite est de 8 kg pour une commande Chronofresh
"Click & Collect" : Retrait en Drive à notre dépôt (Haute-Savoie)
Retrait en Drive (74380 Cranves-Sales)
Le "Click & Collect" de Gusto d'Italia
Disponible dans la demi-journée
Du lundi au vendredi
7h30 à 12h00 - 13h30 à 17h00
Accès au Drive : HM2C Logistique. 1274 route des fontaines. 74380 Cranves Sales (en face du Leclerc drive). Téléphone : 04 50 95 03 38. E-mail : exploitation@hm2c.com
Livraison en Corse et dans les îles de Métropole
Livraison à domicile Colissimo
7,95 €
Gratuit au dessus de 100 €
Disponible en 48h après expédition
Livraison Express Chronopost
Selon poids
Livraison express en 24h après expédition
Livraison en Outre-Mer
Livraison à domicile DHL
Selon poids
Recommandé en 5 à 8 jours ouvrables* après expédition (*Délais indicatifs).
Livraison à l’international
Livraison à domicile
Livraison en 5 à 8 jours ouvrables* après expédition (*Délais indicatifs).
Liste des pays vers lesquels nous expédions (hors France métropolitaine et Outre-Mer)
- Allemagne
- Autriche
- Belgique
- Canada (pas de produits alcoolisés. No alcohol)
- Danemark
- Espagne
- Grèce
- Irlande
- Italie
- Luxembourg
- Pays Bas
- Portugal
- Suisse
- USA (pas de produits alcoolisés. No alcohol)
- Chili
Le poids de votre commande est supérieur à 30 Kg : que faire ?
La livraison en mode standard est valable pour un colis d’un maximum de 30 Kg. Si votre panier d’achat est supérieur à 30 Kg, nous vous invitons à passer plusieurs commandes, chacune ne devant pas dépasser un poids total de 30 Kg.
Si toutefois vous désirez passer une commande unique d'un poids supérieur à 30 Kg, merci de bien vouloir prendre contact avec notre Service Client : nous traiterons spécifiquement votre commande et vous serez livré par transporteur.